Politique d'expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Chez Olipone, nous nous engageons à vous livrer les essentiels de votre garde-robe haut de gamme avec une précision, une sécurité et un soin absolus. Veuillez consulter notre politique d’expédition internationale afin de connaître nos délais de traitement, nos fenêtres de livraison et les réglementations douanières.
1. Destinations internationales sélectionnées
Nous proposons une expédition assurée haut de gamme vers un réseau sélectif de destinations internationales, entièrement optimisée pour :
  • Amérique du Nord : Canada et États-Unis.
  • Europe : Royaume-Uni, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique et Suisse.
Afin de garantir une qualité irréprochable, une protection optimale et une disponibilité mondiale, nos collections sont conservées en toute sécurité et expédiées depuis nos réseaux haut de gamme d’exécution internationale.
2. Délais de traitement & de manutention
Toutes les commandes sont méticuleusement préparées et emballées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés légaux). Pendant les périodes de forte activité, les lancements de produits exclusifs ou les pics saisonniers, le traitement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique immédiatement après avoir passé votre commande.
3. Livraison gratuite & fenêtres de livraison
Conformément à nos standards de service de luxe, Olipone propose une livraison haut de gamme gratuite pour toutes les commandes dans nos 8 pays cibles. Aucun montant minimum n’est requis.
Nos estimations de fenêtres de livraison à compter de la date d’expédition sont les suivantes :
  • Amérique du Nord (Canada & États-Unis) : 5 à 10 jours ouvrés.
  • Royaume-Uni & Europe de l’Ouest : 7 à 12 jours ouvrés.
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction des réseaux postaux régionaux ou de la fluidité des dédouanements locaux.
4. Paiement transparent : taxes, droits de douane & frais de dédouanement
Nous croyons en une expérience d’achat haut de gamme et fluide, totalement exempte de frais cachés.
  • Aucun frais imprévu : Tous les droits de douane, frais de dédouanement et taxes locales applicables sont calculés de manière dynamique et transparente au moment du paiement.
  • Livraison garantie : En réglant ces réglementations frontalières lors du paiement, votre colis est pré-dédouané. Les essentiels de votre garde-robe vous seront livrés directement à votre domicile sans aucun frais supplémentaire ni demande de collecte par le transporteur.
5. Suivi souverain de la commande
Dès l’expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi unique en haute définition. Cela vous permet de suivre en temps réel l’avancement et la date de livraison estimée de votre colis via notre réseau intégré ou depuis l’interface de suivi officielle de l’application Shop.
6. Protection des livraisons & assistance
Chaque envoi Olipone est entièrement assuré pendant le transport. Dans le rare cas où les essentiels de votre garde-robe arriveraient endommagés, ou si le transporteur rencontrait un problème durant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service de conciergerie dédié via le formulaire de contact de notre site web.
Bien qu’Olipone ne soit pas légalement responsable des colis documentés comme ayant été livrés avec succès puis volés, notre équipe gérera entièrement l’enquête et déposera une réclamation officielle auprès du transporteur afin de garantir une résolution juste et digne de notre standing.