Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Chez Olipone, nous nous engageons à vous livrer vos essentiels de garde-robe haut de gamme avec une précision, une sécurité et un soin absolus. Veuillez consulter notre politique d'expédition internationale pour connaître nos délais de traitement, nos fenêtres de livraison et les réglementations douanières.
1. Destinations internationales sélectionnées
Nous proposons une expédition assurée haut de gamme vers un réseau de destinations internationales sélectionnées, optimisé pour :
Amérique du Nord : Canada et États-Unis.
Europe : Royaume-Uni, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique et Suisse.
Pour garantir une qualité irréprochable, une protection optimale et une disponibilité mondiale, nos collections sont stockées en toute sécurité et expédiées depuis nos réseaux logistiques internationaux de premier plan.
2. Délais de traitement et d'expédition
Toutes les commandes sont préparées et emballées avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence, lors de lancements de produits exclusifs ou en haute saison, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique immédiatement après avoir passé votre commande. 3. Livraison et délais offerts
Conformément à nos standards de service haut de gamme, Olipone offre la livraison premium offerte pour toutes les commandes dans nos 8 pays cibles. Aucun minimum d'achat n'est requis.
Nos délais de livraison estimés à compter de la date d'expédition sont les suivants :
Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 5 à 10 jours ouvrables.
Royaume-Uni et Europe de l'Ouest : 7 à 12 jours ouvrables.
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction des réseaux postaux régionaux ou des procédures de dédouanement locales.
4. Paiement transparent : Taxes, droits de douane et frais de douane
Nous croyons en une expérience d'achat premium fluide et sans frais cachés.
Aucune surprise : Tous les droits d'importation, frais de douane et taxes locales applicables sont calculés automatiquement et en toute transparence lors du paiement.
Livraison garantie : En réglant ces formalités douanières lors du paiement, votre colis est pré-dédouané. Vos essentiels de garde-robe seront livrés directement à votre domicile sans frais supplémentaires ni frais de transit à la charge du transporteur. 5. Suivi de commande Sovereign
Dès l'expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et haute définition. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel et connaître la date de livraison estimée via notre réseau intégré ou l'interface de suivi de l'application officielle Olipone.
6. Protection et assistance pour la livraison
Chaque envoi Olipone est entièrement assuré pendant le transport. Dans le cas exceptionnel où vos articles arriveraient endommagés ou si le transporteur rencontre un problème, veuillez contacter immédiatement notre service de conciergerie dédié via le formulaire « Nous contacter » sur notre site web.
Bien qu'Olipone ne soit pas légalement responsable des colis livrés avec succès puis volés, notre équipe prendra en charge l'enquête et déposera une réclamation officielle auprès du transporteur afin de garantir une solution équitable et de qualité.