Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Olipone exploite cette boutique et ce site Web — incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés — afin d’offrir à vous, client, une expérience d’achat soigneusement élaborée (les « Services »). Nous nous engageons fermement à protéger votre vie privée, dans le strict respect de la législation canadienne applicable en matière de protection des renseignements personnels, notamment la *Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques* (LPRPDE), les lois provinciales sur la protection des consommateurs, ainsi que la *Loi canadienne anti-pourriel* (LCAP).
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat par leur intermédiaire, ou communiquez de toute autre façon avec notre marque.
En cas de divergence entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui a trait à la collecte, au traitement et à la divulgation de vos renseignements personnels.
1. Consentement
Conformément aux normes canadiennes en matière de protection des renseignements personnels, nous traitons vos données sur la base de votre consentement — qu’il soit explicite ou implicite — donné en toute connaissance de cause.
Consentement explicite : Nous solliciterons votre consentement explicite (opt-in) avant de recueillir ou de traiter vos renseignements personnels aux fins de campagnes marketing, d’envois promotionnels ou de distribution de bulletins d’information saisonniers.
Consentement implicite : Lorsque vous fournissez volontairement des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande ou organiser un échange, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces données spécifiques uniquement aux fins de cette opération précise.
Retrait du consentement : Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement concernant la poursuite des communications ou le traitement de vos données en contactant directement notre équipe via le formulaire « Nous joindre » disponible sur notre site Web.
2. Renseignements personnels recueillis
Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement, ainsi que des indicateurs techniques collectés automatiquement lors de vos interactions avec notre plateforme :
Coordonnées et renseignements d’identité : Votre nom complet, adresse résidentielle, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Données financières et transactionnelles : Détails chiffrés de votre carte de paiement, historique des transactions, modes de paiement et confirmations de paiement nécessaires au traitement de vos commandes.
Identifiants de compte : Votre nom d’utilisateur sécurisé, votre mot de passe, ainsi que vos paramètres ou préférences personnalisés sur notre boutique en ligne. Communications avec le service client : Toutes données ou tout contexte que vous choisissez de fournir lorsque vous soumettez une demande via nos interfaces de service client.
Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : Métriques techniques collectées automatiquement par le biais de témoins (cookies), de pixels et de balises Web, incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre connexion réseau, votre fuseau horaire ainsi que vos comportements de navigation en temps réel au sein de nos collections de vêtements.
3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour maintenir notre relation commerciale et assurer des opérations essentielles :
Fourniture des services : Pour traiter les paiements, gérer votre compte client, émettre des confirmations, organiser des livraisons suivies de qualité supérieure et prendre en charge les éventuels retours ou échanges.
Communications de la marque (conformes à la LCAP) : Pour vous transmettre des mises à jour exclusives, des recommandations personnalisées ou des offres promotionnelles, sous réserve de votre autorisation explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos communications.
Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre identité, sécuriser les transactions financières et examiner les commandes afin de détecter tout risque potentiel, activité malveillante ou fraude.
Conformité juridique : Pour respecter les lois canadiennes en vigueur, répondre aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi, ou se conformer à une assignation judiciaire valide ou à une procédure juridique.
4. Partage des renseignements et infrastructure mondiale
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Nous ne divulguons vos données personnelles qu’à des prestataires de services tiers de confiance qui agissent strictement pour notre compte :
Partenaires d’infrastructure et de logistique : Les données sont partagées de manière sécurisée avec nos plateformes d’hébergement e-commerce, nos passerelles de paiement sécurisées et nos transporteurs de confiance, afin de traiter les transactions et d’assurer la livraison de vos colis.
Transferts transfrontaliers : Afin de garantir une disponibilité mondiale et un service fluide au sein de notre réseau de destinations, vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés en toute sécurité sur des serveurs situés en dehors du Canada (par exemple, aux États-Unis ou en Europe). Bien qu’elles se trouvent hors de la juridiction canadienne, ces données demeurent protégées par un chiffrement robuste et peuvent être soumises aux lois locales des territoires étrangers concernés.
5. Sécurité des données et transparence en matière de stockage
Olipone met en œuvre des mesures de sécurité administratives et techniques rigoureuses afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation accidentelle ou toute destruction. Vos informations de paiement sont entièrement cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) et stockées avec un cryptage AES-256 avancé, conformément aux exigences de la loi sur les paiements.